2月20日，大年初四，汉中站虽褪去了节前的客流高峰，却依旧秩序井然暖意融融。客运员左力文步履匆匆，在安检口与站台间穿梭执勤，守护着每一趟旅途的平安。

2022年大学毕业后，左力文从千里之外的哈尔滨来到秦巴腹地的陕南汉中。四年光阴，她从一名懵懂的铁路新人，成长为能独当一面的客运员，在春运主战场绽放青春光彩。

春运期间，列车开行密度大幅增加，左力文的工作从清晨开始，一直延续到深夜，日均在岗12小时，每日服务旅客超2.25万人次。

8时，自助闸机前客流不断，她一边快速核验身份证，同步解答旅客问题，口中不断提醒“带小朋友的旅客请走直梯，注意安全哦！”“请提前备好身份证，刷证进站更快捷”，目光时刻留意着周边旅客的求助需求。

一位旅客匆匆赶来，询问检票后该往哪个方向走，一开口，熟悉的东北口音扑面而来。左力文笑着用乡音回应：“老乡啊！您车厢在前头，下电梯后往右走，直走就瞅见了！”

一句熟悉的乡音，成为跨越千里的温情桥梁，不少东北籍旅客听到她的口音，都会主动上前咨询求助。遇到语言沟通不畅的旅客，她便拿出纸笔，工整写下发车时间、检票口等信息，让旅客一目了然。嗓子哑了，就含上一片润喉片，又立刻投入工作。

10时，一位手提编织袋的老人神色茫然，在候车厅内四处张望。左力文快步上前，亲切询问：“大爷，您找哪趟车？我帮您看看。”她快速核对信息，轻声告知候车区域，并细心指引方向，提醒老人还有40分钟检票，让焦急的老人瞬间安心。

临近午饭换休，左力文留意到一位老年旅客行李上，贴着“不识字求提醒”的纸条。她立刻停下脚步，为老人耐心核对车次，用便笺纸仔细写下发车时间、车厢座位号，搀扶着老人走到站台，目送其顺利上车后，才放心离开。

15时，一位独自带孩子出行的年轻妈妈被多件行李困住，步履艰难。左力文看到后，主动上前协助整理物品，协调志愿者全程护送母子二人至站台车厢，确保其顺利乘车。

18时，一名导游因担心旅行团人数多、检票时间紧张，希望提前进站。左力文沉着应对，与同事分头安抚解释，告知车站检票规定，用耐心与专业平复旅客情绪：“大家放心，有我们在，一定让大家顺顺利利上车！”

“看着旅客顺利上车、平安抵达，这份工作就特别有意义。”左力文告诉记者说。夜幕降临，最后一趟列车驶离站台。左力文完成站内巡查，喧闹了一天的车站渐渐安静下来。电子屏上，“平安春运”的字样，在夜色中格外温暖。

东北姑娘左力文坚守春运工作的剪影

这个春节，这位东北姑娘坚守在异乡的车站，以责任为灯，以乡音为桥，用四年如一日的坚守，守护着万千旅客的团圆路，书写着铁路青年的担当与温暖。

文/图 记者 胡毅 通讯员 陈燕 徐凌龙