新闻网
| 即时新闻

捆绑销售遭顾客“怒怼” 携程公布产品调整办法

来源:人民日报客户端 编辑:罗亚秀    时间:2017-10-13 17:49

 携程公布调整办法:推出普通预订,可预订无默认勾选机票

 近日,因附加增值产品,携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。

 目前,针对相关情况,携程机票改进如下:

 1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

 2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

 3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

 携程机票将继续与用户保持持续的沟通,倾听各方意见和建议,进一步做好产品的升级工作,不断优化机票预订体验,并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。

 【新闻多一点】

 刚刚过去的十一假期,携程又摊上事了。先是一篇刷屏网文,认为携程在顾客购买机票、火车票时设置陷阱;近日,演员韩雪又在微博怒怼携程捆绑销售套路,引来20多万网友点赞。不少网友表示,和韩雪有过一样的经历。


备案号:陕ICP备13008241号-1
新闻热线:029-63903896
各界导报社 各界新闻网